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🧾 Política GDPR

Última actualización: Noviembre 2025

En Recupérate, la privacidad no es un añadido — es un principio fundamental.
Seguimos un enfoque estricto de minimalismo de datos: recopilamos lo mínimo necesario, protegemos todo lo que recopilamos y te damos control total sobre tu proceso de recuperación e información.

Esta página explica cómo cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), qué datos procesamos y cómo protegemos tus derechos mientras usas Recupérate.

🇪🇺 1. A Quién Se Aplica

Esta política se aplica a todos los usuarios en la Unión Europea (UE) y el Área Económica Europea (EEA) que utilicen Recupérate a través de nuestro sitio web, aplicación o servicio premium.

Incluso si estás fuera de la UE, mantenemos los mismos estándares de privacidad — porque tu derecho a controlar tus datos personales nunca debe depender de la geografía.

🧭 2. Quiénes Somos

Responsable del Tratamiento:
Recupérate (la empresa que opera www.getrecovered.com)
📧 support@getrecovered.com

Decidimos cómo y por qué se procesan tus datos personales.
Al ofrecer seguimiento del estado de ánimo, programas de recuperación o soporte asistido por IA, también podemos actuar como Encargados del Tratamiento de la información de bienestar que proporciones voluntariamente.

💡 3. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para ofrecer herramientas de recuperación seguras y personalizadas:

Al usar las funciones gratuitas:

  • Reflexiones, registros y notas de bienestar (procesadas para obtener insights)
  • Datos técnicos (versión de navegador/app, dispositivo, métricas de rendimiento)
  • Correo electrónico opcional si creas una cuenta o sincronizas progreso

Al usar Premium:

  • Datos de programas, registros de progreso, ejercicios y entradas de diario
  • Detalles de cuenta (nombre, correo, ID de suscripción)
  • Referencias de pago a través de un procesador externo (nunca almacenamos datos de tarjeta)

No recopilamos datos de navegación externos, no vendemos información personal ni rastreamos comportamiento no relacionado con el uso de Recupérate.

Procesamos tus datos personales basándonos en principios GDPR establecidos:

  • Consentimiento: Cuando envías reflexiones, notas de bienestar o creas una cuenta.
  • Necesidad Contractual: Para ofrecer programas, herramientas de seguimiento e insights personalizados.
  • Interés Legítimo: Mantener seguridad, mejorar calidad y prevenir uso indebido.
  • Obligación Legal: Cuando se requiere para cumplimiento o regulaciones.

Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta o contactándonos.

🔐 5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tus datos de bienestar están encriptados, protegidos y nunca se comparten para publicidad o reventa.
Nuestra infraestructura está alojada en centros de datos compatibles con GDPR dentro de la UE (o jurisdicciones aprobadas).

Usamos:

  • Encriptación completa HTTPS/TLS
  • Procesamiento automático a corto plazo de entradas sensibles
  • Controles estrictos de acceso limitados al personal operativo esencial

Tus reflexiones permanecen privadas. Siempre.

📤 6. Transferencias de Datos

Si algún procesamiento involucra servidores o socios fuera de la UE/EEA, usamos Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) y salvaguardas equivalentes.

Todos los subprocesadores pasan por una revisión de cumplimiento GDPR.

🧾 7. Tus Derechos Bajo GDPR

Tienes control total sobre tus datos personales. Puedes:

  • Acceder – Solicitar una exportación completa de tus datos almacenados
  • Rectificar – Corregir información inexacta de perfil o cuenta
  • Borrar – Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados
  • Restringir – Limitar cómo se procesan tus datos
  • Portar – Solicitar datos en formato legible por máquina
  • Oponerte – Oponerte a ciertos tipos de procesamiento
  • Retirar Consentimiento – Detener el procesamiento en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, envía un correo a privacy@getrecovered.app.
Respondemos dentro de 30 días tras verificar tu identidad.

💳 8. Pagos y Procesadores de Terceros

Los pagos se gestionan de forma segura mediante procesadores confiables (ej. Stripe o Paddle).
Nunca almacenamos datos de tarjeta — solo referencias de transacciones no sensibles.

Todos los procesadores operan bajo Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPAs) para garantizar cumplimiento GDPR.

🧹 9. Retención de Datos

Conservamos datos personales solo mientras sea necesario para ofrecer el servicio:

  • Las entradas de bienestar gratuitas se eliminan inmediatamente si las borras manualmente.
  • Los datos de cuenta y programa se eliminan dentro de 7 días tras eliminar la cuenta.
  • Las copias de seguridad del sistema eliminan datos dentro de 30 días.

Tendencias agregadas y anonimizadas (ej. ejercicios completados totales) pueden retenerse sin identificadores.

🚫 10. Toma de Decisiones Automatizada

No realizamos perfiles ni decisiones automatizadas.
Las funciones de IA analizan las entradas enviadas para ofrecer sugerencias — no para evaluarte, clasificarte o perfilarte.

🧩 11. Datos de Niños

Recupérate no está destinado a menores de 16 años.
Si se descubre información de menores, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.

✉️ 12. Contacto y Quejas

Para preguntas sobre GDPR o solicitudes de datos:
📧 support@getrecovered.com

Si crees que no se respetan tus derechos de datos, puedes contactar a tu Autoridad de Protección de Datos (DPA) local.

🧭 En Resumen

Apoyamos la recuperación — no la vigilancia.
Tus datos te pertenecen, tu privacidad está protegida y tus insights de bienestar permanecen confidenciales.

Recupérate — apoyo, claridad y total respeto por tu privacidad.